• 1 - Ich möchte eine Bestellung aufgeben - Wie funktioniert das?
  • 2 - Kann ich meine Bestellung später ändern oder stornieren?
  • 3 - Kann ich telefonisch bestellen?
  • 4 - Kann ich eine Produktreservierung vornehmen?
  • 5 - Sehen die Produkte wie in den Bildern aus?
  • 6 - Wie kann ich die richtige Größe bekommen?
  • 7 - Warum meine Größe nicht angezeigt wird?
  • 8 - Rabatt Coupons
  • 9 - Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
  • 10 - Wie kann ich mein Kundenkonto kündigen?
  • 11 - Haben Sie einen Katalog/Broschüre?

 

    1 - Ich möchte eine Bestellung aufgeben – WIE FUNKTIONIERT ES?

 

    1.1 Wählen Sie ein Produkt

    Wählen Sie das gewünschte Produkt und geben Sie die Größe an, die Sie erwerben möchten. Drücken Sie dann die Schaltfläche "In den Warenkorb". Wenn Sie alle gewünschten Produkte zum Warenkorb hinzugefügt haben, klicken Sie auf "Zum Warenkorb" und dann, falls Sie einen Rabattgutschein haben, können Sie ihn eingeben. Klicken Sie nun auf "Einkauf fortsetzen".

     1.2 Login/Registrieren

      Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie sich registrieren. Wenn Sie sich bereits registriert haben, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen, damit Sie auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Bestellungen einsehen können.

     1.3 Füllen Sie das Anmeldeformular aus

     Auf der nächsten Seite werden Ihr Name, Nachname und E-Mail-Konto angefordert. Nach der Eingabe werden Sie zur Angabe der Rechnungsdaten und Versanddetails aufgefordert. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Name in der Mailbox und in der Hausglocke angegeben ist. Wenn Sie möchten, können Sie auch Ihre Telefonnummer angeben, um die Arbeit des Spediteurs zu erleichtern. Nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben, klicken Sie auf "Weiter" und wählen Sie die gewünschte Versandart aus.

     1.4 Zahlungen

      Hier werden Ihnen die verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.

     1.5 Bestätigung

     Drücken Sie erneut "Weiter", Sie sehen nun alle Details Ihrer Bestellung. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf "Bestellung aufgeben", um uns Ihre Bestellung zu senden. Je nach Zahlungsmethode sind weitere Schritte erforderlich, um die Bestellung abzuschließen.

     Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben und wenn wir die Bestellung gesendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

     2 - KANN ICH MEINEN AUFTRAG NACH ÄNDERN ODER ABBRECHEN?

     Bevor Sie verpackt werden, können Sie Ihre Bestellung per Telefon, über das Kontaktformular oder per E-Mail ändern. Bitte beachten Sie, dass wir immer versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken. Es wäre schön, wenn Sie uns sofort kontaktieren würden, wenn Sie etwas ändern möchten.

     Sie können auch eine neue Bestellung erstellen und uns bei der Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode im Feld "Kommentare" angeben, was Sie ändern möchten. Sie können darauf zählen, dass wir unser Bestes tun, Ihnen zu helfen!

     Bitte beachten Sie, dass ein Produkt nicht online verfügbar ist, wenn die letzte verfügbare Kopie in Ihrer Bestellung reserviert ist.

     3 - Kann ich eine Bestellung per Telefon aufgeben?

    Wir können Ihre Bestellung problemlos per Telefon annehmen. Zögern Sie nicht uns anzurufen, dies ist unsere Telefonnummer: +34 91 07 425 07

     4 - KANN ICH EIN PRODUKT RESERVIEREN?

    Die Bestellpositionen werden für Sie reserviert. Wenn Sie mehr als 7 Tage benötigen, um die Zahlung abzuschließen, informieren Sie uns bitte telefonisch oder schriftlich.

     

      5 - SCHAFFEN DIE PRODUKTE GENAU IN DEN BILDERN?

     Wir versuchen so hart wie möglich, alle Produkte nach dem Original zu zeigen. Aber es ist möglich, dass durch den Typ Ihres Bildschirms und die Höhe der Beleuchtung das Bild kleine Unterschiede zeigen könnte. Wenn ein Artikel die Erwartungen nicht erfüllt, können Sie es zurückgeben und gegen ein anderes tauschen oder eine Rückerstattung erhalten.

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     6 - WIE KANN ICH DIE RECHTE GRÖSSE ERHALTEN?

     Unsere Größentabelle hilft Ihnen, die richtige Größe zu finden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie uns jederzeit schreiben oder anrufen. Wir helfen Ihnen gerne und bei Bedarf messen wir den Artikel, der Sie interessiert.

     7 - WARUM MEINE GRÖSSE NICHT ZEIGT?

     Alle verfügbaren Elemente werden auf der Seite angezeigt. Wenn Sie wissen möchten, ob eine Größe wieder verfügbar ist, schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sind die Artikel in dieser Bestellung für Sie reserviert. Wenn Sie nach der Bestellung eines Artikels nicht mehr auf der Seite verfügbar sind, liegt das daran, dass Sie die letzte Einheit erhalten haben.

     8 - RABATT COUPONS?

     Sie können die Coupons im Warenkorb direkt nach dem "In den Warenkorb" einlösen, die zuvor in Schritt 1 von Ich möchte eine Bestellung aufgeben - Wie funktioniert das?

      9 - WAS PASSIERET MIT MEINEN PERSÖNLICHEN DATEN?

     Hier finden Sie alle Informationen zur datenschutz.

     10 - WIE KANN ICH MEIN KUNDENKONTO STORNIEREN?

      In "Mein Konto" können Sie Ihr Kundenkonto deaktivieren. Wenn die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für kommerzielle und steuerliche Zwecke durch gesetzliche Verpflichtungen berücksichtigt werden, kann die Speicherdauer bestimmter Daten bis zu 10 Jahren betragen.

      11 - HABEN SIE EINEN KATALOG/BROSCHÜRE VERFÜGBAR?

      Nein, leider haben wir keinen Katalog, wir bieten unsere Produkte ausschließlich in unserem Online-Shop an. Die schriftliche Presse ist nicht ausreichend anpassungsfähig, um unser Angebot zu reflektieren, das jeden Tag wächst, also drucken wir keine Kataloge.