• 1 - Je voudrais passer une commande - Comment ça marche?

  • 2 - Puis-je modifier ou annuler ma commande par la suite?

  • 3 - Puis-je passer et commander par téléphone?

  • 4 - Puis-je faire une réservation de produit?

  • 5 - Les produits ressemblent-ils aux images?

  • 6 - Comment puis-je obtenir la bonne taille?

  • 7 - Pourquoi ma taille ne s'affiche pas?

  • 8 - Bons de réduction

  • 9 - Qu'arrivera-t-il avec mes données personnelles?

  • 10 - Comment puis-je annuler mon compte client?

  • 11 - Avez-vous un catalogue/brochure disponible?

 

    1 - JE VEUX PLACER UNE COMMANDE - COMMENT ÇA FONCTIONNE?

 

    1.1 Choisissez un produit

    Choisissez le produit désiré et indiquez la taille que vous souhaitez acheter, puis appuyez sur le bouton "Ajouter au panier". Lorsque vous avez ajouté tous les produits souhaités au panier, appuyez sur "Aller au panier", puis dans le cas où vous avez un coupon de réduction, vous pouvez le saisir. Maintenant, cliquez sur "Continuer vos achats".

     1.2 Connexion/S'inscrire

      Pour passer une commande, vous devez vous enregistrer. Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe pour pouvoir accéder à votre compte et consulter vos commandes.

     1.3 Remplissez le formulaire d'inscription

     Sur la page suivante, votre nom, prénom et votre compte e-mail seront demandés. Une fois entré, on vous demandera les détails de facturation et d'expédition, assurez-vous que votre nom peut être situé dans la boîte aux lettres et dans la cloche de la maison. Si vous le souhaitez, vous pouvez également indiquer votre numéro de téléphone pour faciliter le travail du transporteur. Après avoir entré votre adresse, cliquez sur "Continuer" et choisissez la méthode d'expédition désirée.

     1.4 Paiment

      Ici vous serez montré les méthodes de paiement disponibles.

     1.5 Confirmation

     Appuyez à nouveau sur "Continuer", vous verrez maintenant tous les détails de votre commande. Si tout est correct, cliquez sur "Passer une commande" pour nous envoyer votre commande. Selon le mode de paiement, d'autres étapes sont nécessaires pour compléter la commande.

     Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, lorsque nous aurons reçu votre commande et que nous vous enverrons la commande, vous recevrez une confirmation d'expédition.

     2 - PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE APRÈS?

     Avant d'être emballé, vous pouvez modifier votre commande par téléphone, en utilisant le formulaire de contact ou par E-Mail. Veuillez garder à l'esprit que nous essayons toujours de faire votre commande le plus tôt possible, alors nous serions heureux de nous contacter immédiatement si vous voulez changer quelque chose.

     Vous pouvez également faire une nouvelle commande et nous dire ce que vous voulez modifier dans la zone "commentaires" lorsque vous choisissez le mode de paiement que vous souhaitez. Vous pouvez compter sur nous pour faire de notre mieux pour vous aider!

     Veuillez noter qu'un produit ne sera pas affiché comme disponible en ligne si la dernière copie disponible est réservée dans votre commande.

     3 - PUIS-JE PLACER UNE COMMANDE PAR TÉLÉPHONE?

    Nous pouvons prendre votre commande par téléphone sans aucun problème. N'hésitez pas à nous appeler, voici notre numéro de téléphone: +34 91 07 425 07

     4 - PUIS-JE FAIRE UNE RESERVATION DE PRODUIT?

    Lorsque vous passez une commande, les articles de commande vous seront réservés. Si vous avez besoin de plus de 7 jours pour effectuer le paiement, veuillez nous le faire savoir par téléphone ou en nous écrivant.

     

      5 - EST-CE QUE LES PRODUITS RESSEMBLENT AUX IMAGES?

     Nous essayons aussi fort que possible de montrer tous les produits selon l'original. Mais il est possible que par le type de votre écran et le niveau d'éclairage faisant l'image de petites différences pourraient être montrées. Si un article ne répond pas aux attentes, vous pouvez le retourner et l'échanger contre un autre ou recevoir un remboursement.

  1. Sujet connexe: Retours.

     6 - COMMENT PUIS-JE OBTENIR LA BONNE TAILLE?

     Notre tableau des tailles vous aidera à trouver la bonne taille. Si vous n'êtes pas sûr, vous êtes toujours les bienvenus pour écrire ou nous appeler. Nous serons heureux de vous aider et si nécessaire, nous allons mesurer l'élément qui vous intéresse.

     7 - POURQUOI MA TAILLE NE MONTRE PAS?

     Tous les éléments disponibles sont affichés sur la page. Si vous voulez savoir si une taille sera à nouveau disponible, écrivez-nous ou appelez-nous. Si vous avez passé une commande, les articles de cette commande vous seront réservés. Si après avoir commandé un article et n'est plus disponible sur la page, c'est parce que vous avez la dernière unité.

     8 - COUPONS DE RABAIS?

     Vous pouvez échanger les coupons dans le panier juste après "Ajouter au panier", précédemment expliqué à l'étape 1 de Je voudrais passer une commande - Comment ça marche?

       9 - QUE SE PASSE-T-IL AVEC MES DONNÉES PERSONNELLES?

     Ici vous pouvez trouver toutes les informations relatives à la politique de confidentialité.

     10 - COMMENT PUIS-JE ANNULER MON COMPTE CLIENT?

      Dans "Mon compte", vous pouvez désactiver votre compte client. Si les délais de conservation des données commerciales et fiscales doivent être pris en compte par obligation légale, la durée de stockage de certaines données peut aller jusqu'à 10 ans.

      11 - AVEZ-VOUS UN CATALOGUE/BROCHURE DISPONIBLE?

      Non, malheureusement nous n'avons pas de catalogue, nous offrons nos produits exclusivement dans notre boutique en ligne. La presse écrite n'est pas suffisamment adaptable pour refléter notre offre, qui grandit tous les jours, donc nous n'imprimons pas de catalogues.